FAQ

Sous quels délais vais-je recevoir mon projet ?

Le projet que nous envisageons sera mis en œuvre dans un créneau temporel de 1 à 2 semaines, ce qui englobe à la fois la phase initiale de travail conjoint avec vous lors d'une réunion et la partie subséquente qui sera réalisée en interne. Pendant cette période, nous collaborerons étroitement pour établir les fondations du projet, et ensuite, notre équipe interne se chargera de concrétiser le reste de manière efficace et professionnelle.

Comment vais-je recevoir mon projet ?

Vous recevez votre projet via mail.

Comment puis-je soumettre mon cahier des charges ?

Pour donner vie à votre projet, nous avons mis en place un processus simple en deux étapes. Tout d'abord, il vous faudra effectuer une commande initiale. Une fois celle-ci validée, vous débloquerez l'accès à votre propre cahier des charges personnalisé que vous receverez via mail.Ce cahier des charges est l'endroit où vous pouvez véritablement donner forme à votre projet. Vous pourrez y incorporer toutes les données cruciales pour sa réalisation, telles que des plans détaillés, des croquis avec des dimensions précises, des photos, vos idées, vos préférences, vos attentes, et même des images d'inspiration. Cette phase est essentielle, car elle permet à notre équipe de designers de plonger profondément dans votre vision, afin de la concrétiser de manière précise dans le projet final. Nous croyons fermement que cette communication transparente est la clé pour que votre projet soit une véritable expression de vos souhaits et une réponse adaptée à vos besoins.

Que se passe-t-il si je n'aime pas mon projet ?

Au sein de L'artha Studio, nous vous offrons la possibilité de bénéficier de jusqu'à deux révisions de votre projet. Si la première version de votre projet ne correspond pas à vos attentes, nous organiserons un rendez-vous avec l'un de nos designers pour collaborer sur les modifications nécessaires à votre satisfaction.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'évolution de votre projet, n'hésitez pas à entamer une discussion avec votre décorateur attitré. Nous sommes là pour vous accompagner et pour trouver des solutions qui s'harmonisent parfaitement avec vos besoins et vos désirs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes prêts à travailler main dans la main pour que votre projet soit une réalisation qui vous comble.

Comment puis-je vous contacter ? Est-il possible de discuter avec mon décorateur ?

Pour entrer en contact avec nous, il existe plusieurs moyens à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par téléphone, nous adresser un courrier électronique. Notre équipe est à votre entière disposition pour vous apporter des réponses complètes à toutes vos interrogations.

Qu'est-ce qui est inclus dans la liste mobilier ?

La liste mobilier comprend uniquement les éléments de mobilier et les grosses décorations spécifiés dans votre projet. Cela peut inclure des articles tels que des canapés, des tables, des chaises, des étagères, des luminaires imposants, et d'autres éléments similaires qui contribuent à l'ameublement de l'espace. Veuillez noter que la petite décoration, les matériaux de construction ne sont pas inclus dans cette prestation.

Acceptez-vous les retours ou remboursement si le tableau ne correspond pas à mes attentes ?

Nous acceptons les retours faits dans un délai de 14 jour à partir de la date de réception du colis. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour faire un retour contactez nous afin que nous puissions voir faire parvenir tous les éléments nécessaires pour réaliser le retou, cependant le Client passant commande d’un bien personnalisé par nature sur-mesure, le Client Utilisateur ne bénéficie pas du délai de rétractation de 14 jours prévu par les articles L.221-28 et suivants du Code de la consommation.

Pour les remboursements, une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@larthastudio.com

Existe-t-il des options de personnalisation pour ce tableau (par exemple, le choix de la taille ou du cadre) ?

Oui, il suffit de nous contacter via mail ou nous contacter directement sur le site afin de nous faire parvenir les éléments que vous souhaitez inclure dans votre tableau personnalisé, une fois ces éléments validés nous nous inviterons a valider votre panier.